Ágora Processo: de estresse Aprendizado e crescimento: decisão em centrais de teleatendimento Palavras-chave: resiliência em eficiência operacional, mercados de alta ...
ILAnet Serviços de teleatendimento são atividades que envolvem estresse constante. Podem ser considerados como serviços de negócios e a possibilidade de aproxima ...
ILAnet Processo: decisão em centrais de teleatendimento Aprendizado e crescimento: níveis de serviços Palavras-chave: serviços de negócios, profissional, multiagentes ...