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Ilanet.TeleatendimentoEmConfiguracaor1.5 - 31 Oct 2019 - 15:38 - GregorioIvanoff
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Processo: decisão em centrais de teleatendimento

Aprendizado e crescimento: níveis de serviços

Palavras-chave: serviços de negócios, comportamento profissional, sistemas multiagentes, configuração

REGO, Renata Marques. Expressão artística e teleatendimento: perspectivas para a melhoria de qualidade de vida no trabalho. Psicol. cienc. prof., Brasília, v. 28, n. 1, mar. 2008 . Disponível em < http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414-98932008000100015&lng=pt&nrm=iso >. acessos em 17 ago. 2012.

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-- GregorioIvanoff - 28 Aug 2012
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