O que são processos e como podem ser classificados?

Os dois textos apresentados a seguir são do professor Gonçalves, da FGV, e apresenta vários pontos de vista e vários autores que tratam do assunto processos de negócios.

http://www.fgvsp.br/rae/artigos/008-019.pdf

http://www.fgvsp.br/rae/artigos/006-019.pdf

-- SergioSantos - 09 Sep 2003

Mapear processos e atividades

O livro do Tenner dá uma boa idéias sobre mapeamento e documentação de processos.

Aguarde elaboração da Resenha.

-- SergioSantos - 09 Sep 2003

Identificar objetivos e indicadores de desempenho de cada processo

Analisar e diagnosticar processos

Redesenhar processos

Identificar formas de automatizar processos seguindo os parâmetros de desempenho

http://www.google.com.br/search?hl=pt-PT&q=%22gest%C3%A3o+por+processos%22+%22ind%C3%BAstria+eletr%C3%B4nica%22&btnG=Pesquisar&aq=f&oq=

-- FabioCamara, GregorioIvanoff - 10 Dec 2009
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