O que são processos e como podem ser classificados?
Os dois textos apresentados a seguir são do professor Gonçalves, da FGV, e apresenta vários pontos de vista e vários autores que tratam do assunto processos de negócios.
http://www.fgvsp.br/rae/artigos/008-019.pdf
http://www.fgvsp.br/rae/artigos/006-019.pdf
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SergioSantos
- 09 Sep 2003
Mapear processos e atividades
O livro do Tenner dá uma boa idéias sobre mapeamento e documentação de processos.
Aguarde elaboração da Resenha.
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SergioSantos
- 09 Sep 2003
Identificar objetivos e indicadores de desempenho de cada processo
Analisar e diagnosticar processos
Redesenhar processos
Identificar formas de automatizar processos seguindo os parâmetros de desempenho
http://www.google.com.br/search?hl=pt-PT&q=%22gest%C3%A3o+por+processos%22+%22ind%C3%BAstria+eletr%C3%B4nica%22&btnG=Pesquisar&aq=f&oq=
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FabioCamara
,
GregorioIvanoff
- 10 Dec 2009
Revision: r1.1 - 10 Dec 2009 - 14:39 -
GregorioIvanoff
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