O que as empresas devem focar na hora de desenvolver seus portais corporativos
MARTINEZ, Débora(*). O que as empresas devem focar na hora de desenvolver seus portais corporativos.
FIAP, 30 ago. 2004.
(*) DBA e integrante da equipe de Business Intelligence da Empresa Omint Saúde.
A motivação para a elaboração de um portal corporativo
Incentivar, apoiar e desenvolver a “Gestão do Conhecimento”, deve ser a grande motivação para a elaboração de um “Portal Corporativo”.
A “Gestão do Conhecimento” compõe uma estratégia maior chamada “Estratégia Empresarial”, onde os objetivos são a redução dos custos, melhora na produtividade e como conseqüente aumento da lucratividade.
A excelência a ser alcançada é o “Agregar Valor”, muitos projetos de Portais Corporativos já usam a expressão “Portal de Conhecimento”, os diferenciando das intranets.
Regra é o reflexo de uma política de gestão do conhecimento
Ricardo Saldanha (*) trata “Portais Corporativos” como “peças de quebra cabeça”, com indefinição de regras para sua montagem, onde a única regra é o reflexo de uma política de “Gestão do Conhecimento”.
Cabe ressaltar que um “Portal Corporativo” é algo dinâmico como uma empresa, necessitando constante realinhamento e enquadramento de sua estratégia às novas diretrizes empresariais.
O portal corporativo proporciona a troca de experiências
Em sua maioria, as empresas utilizam sua intranet de modo informacional ou de auto-serviço, sub-utilizando um recurso agregador de valores. Apesar de sua importância, esta utilização é apenas uma parte do “quebra-cabeças”, pois o “Portal Corporativo” proporciona a troca de experiências e conhecimento entre profissionais da organização, formando uma comunidade.
Apenas ferramentas de TI de última geração não transformarão sua intranet em um “Portal Corporativo”, são importantes instrumentos de auxílio à construção, manutenção e apoio, mas um conteúdo sem foco em “Gestão do Conhecimento” e “Agregação de Valor” não tornará seu “Portal Corporativo” uma ferramenta construtiva.
XML e SOA tornam dados intercambiáveis
Sistemas Legados dificultam a extração de informações, Webservices e a dupla XML-SOA são exemplos da tentativa de organizar dados, tornando-os intercambiáveis.
Os “Portais Corporativos” propõem disponibilizar aos colaboradores, acesso a dados e sistemas estratégicos, onde muitas informações históricas encontram-se em Sistemas Legados. Por essa razão, uma das missões de um portal, é, ordenar o caos de informações provenientes de diversas fontes, armazenadas de formas distintas, integrando-se para suprir seus usuários do que é mais relevante para o desempenho das suas funções, facilitando acesso ao que possa contribuir para seu crescimento profissional.
O conhecimento tácito deve ser considerado nos “Portais Corporativos”, pois sabe-se que a área de TI tem maior facilidade no tratamento de dados estruturados e lógicos, o mesmo não ocorrendo com os não estruturados e inferências. Pouco se enfatiza à troca deste conhecimento, que viria estimular a inovação e aproximar talentos. Não à toa, o interesse institucional pela área de arquitetura da informação cresce a cada dia.
Estabelecer filtros alinhados com a gestão estratégica empresarial, mapeando cargos, funções, interesses e conhecimentos críticos, minimiza um turbilhão de informações, agregando valor ao “Portal Corporativo”, cujo objetivo é fornecer a informação certa, no tempo certo, para a pessoa certa.
Com todas essas informações, a prática para a evolução de uma intranet corporativa para um “Portal Corporativo”, é quase uma unanimidade empresarial, pois a criação de um “Portal Corporativo” inicial é quase utópico, sendo este projeto de médio e longo prazo diante de um cálculo de ROI dificilmente palpável e orçamentos apertados, além de um processo de gestão de mudanças demorado.
Apoiando o “Portal Corporativo” apenas na área de Tecnologia, o mesmo transformar-se-á em mera ferramenta, isso torna relevante sua ligação com a estratégias de gestão empresarial em Comunicação, Marketing e RH.
Palavras-chave:
organização em comunicação,
interfaces de processos,
gestão de projetos,
financiamento,
aplicações
Keywords:
strategic marketing
Resultados: técnicas de gerenciamento de projetos aplicadas a manutenção
SALDANHA, Ricardo. “O quebra-cabeça dos portais corporativos”, Webinsider, 21/12/04. Disponível em <
http://webinsider.uol.com.br/index.php/2004/05/07/o-quebra-cabeca-dos-portais-corporativos/ >.
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GregorioIvanoff - 27 Nov 2005
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