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Agora.DecisaoEmCentraisDeTeleatendimentor1.3 - 29 Aug 2012 - 11:51 - GregorioIvanoff

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Ágora


Processo: configurações de recursos


Aprendizado e crescimento: teleatendimento em desenvolvimento, capacidades dinâmicas em teleatendimento, teleatendimento, técnica do incidente crítico, níveis de serviços, engenharia de serviços, sistemas multiagentes, estresse em capacidades dinâmicas, estresse em teoria econômica


Palavras-chave: metas, adaptação, incerteza, simulação, crise, equilíbrio, comportamento, operação, cooperação


BERGER, Luiz Marcelo. Um modelo baseado em agentes para estudo das propriedades emergentes decorrentes da aplicação da lei penal. 2008. 165 f. Dissertação (Mestrado), Departamento de Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2008. Disponível em < http://www.ppge.ufrgs.br/direito-economia/disciplinas/10/berger-2008.pdf >. Acesso em 29 ago. 2012.


http://scholar.google.com.br/scholar?q=%22sistemas+multiagentes%22+metas+adapta%C3%A7%C3%A3o+incerteza+simula%C3%A7%C3%A3o+crise+equil%C3%ADbrio+comportamento+opera%C3%A7%C3%A3o+coopera%C3%A7%C3%A3o&btnG=&hl=pt-BR&as_sdt=0


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Persona

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ILAnet

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Express

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Pipl

http://pipl.com/directory/tags/Teleatendimento

-- GregorioIvanoff - 27 Aug 2012
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