Momentos de verdades "é uma expressão utilizada pelo Marketing de relacionamento para caracterizar o instante que o provedor de serviços está frente a frente com o cliente, e precisa corresponder de forma assertiva para fechar uma venda" (NONATO, 2005).
"Uma organização não pode criar conhecimento sem as pessoas. O que devemos é apoiar pessoas criativas e prover contextos para que essas gerem conhecimento, sem descuidar para que seja catalogado, transferido, assimilado e utilizado" (YOSHIDA, 2005).
"Eu tenho uma inquietação aqui comigo, e esta inquietação me faz buscar novas experiências e aventuras, desbravar fronteiras, superar limites, como "O conto da Ilha Desconhecida", de José Saramago" (DELGADO, 2005).
ALVIM, Paulo César Rezende de Carvalho. O papel da informação no processo de capacitação tecnológica das micro e pequenas empresas. Ci. Inf., Brasilia, v. 27, n. 1, 1998 . Available from <
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Conhecimento. Disponível em <
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DELGADO, Patrícia. Viajar. Pós-Graduação em Gestão de Serviços,
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MATOS, Cleuza. Virtual, Poesia, Pós-graduação em Gestão de Serviços,
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NONATO, Expedito Tavares. Atitudes e Momentos de Verdades. Pós-Graduação em Gestão de Serviços,
FMU, 2005. Disponível em <
http://www.sato.adm.br/artigos/espaço_rh_atitudes_e_momentos_de_verdades.htm >. Acesso em 6 abr. 2011.
YOSHIDA, Milton S. A Importância da Comunicação dentro das Organizações. Pós-Graduação em Gestão de Serviços,
FMU, 2005. Disponível em <
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GregorioIvanoff - 09 Apr 2022
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