Sustentabilidade:
configurações de recursos
Processo:
teste de estresse
Aprendizado e crescimento:
decisão em centrais de teleatendimento
Palavras-chave:
indicadores de desempenho em serviços,
mercados de alta velocidade,
dinâmica dos mercados,
gestão de mudanças,
mudancas em modelos de negócios,
sustentabilidade corporativa,
sistemas multiagentes,
estresse em teleatendimento,
referências bibliográficas,
capacidades dinâmicas,
teleatendimento, comportamento individual,
individualismo,
individualização,
resiliência em eficiência operacional
http://scholar.google.com.br/scholar?q=%22sistemas+multiagentes%22+teleatendimento+configura%C3%A7%C3%B5es+recursos+capacidades+din%C3%A2micas&btnG=&hl=pt-BR&as_sdt=0
http://www.google.com.br/search?q=teleatendimento+crise+equil%C3%ADbrio+comportamento+teste+estresse+opera%C3%A7%C3%A3o+%22capacidades+din%C3%A2micas%22&hl=pt-PT&btnG=Pesquisar
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http://pipl.com/directory/tags/Teleatendimento
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GregorioIvanoff - 01 Jun 2012
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